Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na LOREVIA, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.

Caso não esteja satisfeita com sua compra, você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

  • Estar intacto, sem indícios de uso

  • Não apresentar manchas, odores ou alterações

  • Não ter sido lavado

  • Estar com etiqueta original fixada

  • Ser enviado na embalagem original (sempre que possível)

A LOREVIA se reserva o direito de realizar uma análise da peça devolvida antes de aprovar a troca ou reembolso.

Importante

  • O cliente tem direito a uma única troca ou devolução por pedido.

  • Não realizamos trocas por tamanho ou insatisfação pessoal após o prazo legal de arrependimento.

  • Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção, por se tratarem de condições especiais de venda.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@lorevia.com informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da solicitação

  2. Nossa equipe responderá com as instruções e, se aprovado, enviará o procedimento para envio da peça.

  3. Após a aprovação, será disponibilizado um código de logística reversa, permitindo a devolução sem custos adicionais.

  4. Embale o produto adequadamente e encaminhe conforme instruções recebidas.

Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada a análise em até 3 dias úteis.

Sendo aprovado:

  • O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para restituição é de até 15 dias úteis, podendo variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou envio incorreto:

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A troca está sujeita à análise da equipe LOREVIA.

Observações Importantes

  • Produtos enviados fora das condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente.

  • Nosso serviço de troca está disponível apenas uma vez por compra.

  • Recomendamos conferir atentamente tamanho, modelo e descrição antes de finalizar o pedido.

Contato

Em caso de dúvidas ou suporte adicional, entre em contato:

📧 contato@lorevia.com

Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir a melhor experiência possível.

Agradecemos por escolher a LOREVIA.
Elegância que transforma presença.